Заявка пришла ночью
Клиент написал в 23:40, вы ответили в 10:15. За это время он написал ещё троим и один ответил сразу.
Клиент написал в 23:40.
Кто ответил?
Бот отвечает за 8 секунд, забирает контакт и кладёт готовую карточку менеджеру. Ночью, в выходные, в отпуск.
Выберите задачу или опишите свою. Агент разберёт её так же, как разбирает заявки у клиентов: назовёт, где течёт, и что чинить первым.
средний ответ клиенту вместо двух часов
позиций каталога собирается за ночь
ошибка в пошлине, которую нашёл скрипт
до первого работающего инструмента
АвтосалоныАвтоброкерыБарбершопыКлиникиСТОСалоны красотыСервисы подписок
Дыры, через которые уходят деньги
Ни одна не выглядит как проблема. Каждая стоит вам денег каждый месяц.
Менеджер вбивает каталог
Вы платите зарплату за копипаст. Месяц ручной работы, из которого продажами занят один день.
Отчёт «в целом нормально»
Вы узнаёте о провале тридцатого числа, когда чинить уже поздно и деньги не вернуть.
База лежит мёртвым грузом
Сотни людей купили один раз и пропали. Они дешевле любого нового лида, но вы про них не помните.
Три задачи, которые считали руками
Реальные проекты. Цифры взяты из того, что было до нас и стало после, а не придуманы для сайта.
2 дня → 0
Сеть барбершопов: зарплаты и вечерний отчёт
4 точки, 30 мастеров
Было
Зарплату считали руками в Excel: выгрузка, проценты по ставкам, вычеты за материалы. Два полных дня администратора каждый месяц. Каждый расчёт заканчивался спорами: мастер считал по-своему, администратор по-своему. Владелец узнавал выручку, когда приезжал на точку сам.
Что сделали
Бот забирает записи и оплаты из системы учёта, считает процент каждого мастера, вычитает материалы и штрафы. Мастер пишет боту «сколько у меня» и видит цифру с расшифровкой по дням. Владельцу в 21:00 уходит сводка по всем точкам.
Стало
Два дня работы администратора в месяц превратились в ноль. Споры прекратились: цифру и расшифровку видят обе стороны. По отчётам владелец увидел, что одна точка пустует в будни до обеда, и поменял график.
1 500 000 ₽
Импортёр авто: каталог 20 000 позиций
импорт и продажа автомобилей
Было
Каталог на 20 000 позиций менеджеры переносили руками, характеристики сверяли глазами по фотографиям. Пошлина считается от объёма, года и мощности: ошибка в одном поле меняет платёж на сотни тысяч. Обновление занимало месяц, за который цены устаревали.
Что сделали
Парсер тянет каталог за ночь, приводит характеристики к одному виду и сверяет с данными для расчёта таможенных платежей. Всё, что не сходится, падает отдельным списком с пометкой, в каком поле расхождение и на какую сумму влияет.
Стало
20 000 позиций обновляются за ночь вместо месяца. На сверке нашли позиции, где ошибка в расчёте пошлины доходила до 1,5 млн рублей на одну машину. Менеджеры вернулись к продажам.
20 секунд
Сервис подписок: выдача доступов
онлайн-сервис, подписочная модель
Было
Доступы выдавали руками. Оплата приходила ночью, клиент ждал до утра и часть таких уходила на возврат. Продления никто не отслеживал. О падении сервиса узнавали из жалоб.
Что сделали
Бот принимает оплату, выдаёт доступ за секунды в любое время, ведёт срок подписки и напоминает о продлении за три дня. Отдельный монитор раз в минуту проверяет, что сервисы живы, и пишет при первом сбое.
Стало
Доступ выдаётся за 20 секунд в любое время, возвраты «не дождался» закончились. Продления выросли за счёт напоминаний. О сбое узнаём через минуту от монитора, а не через час от клиента.
Что происходит с заявкой, пока вы спите
Пять шагов, между которыми нет ни одного человека. Крутите вниз.
23:40
Пришло сообщение
Человек написал на Авито, в WhatsApp или в директ. Обычно в это время ему никто не отвечает до утра.
Восемь вещей, которые перестанут делать люди
Как это устроено
Никаких проектов на полгода. Берём одну задачу, доводим до рабочего состояния, дальше решаете вы.
perago
лат. довожу до конца. Название выбрано по делу: работа считается сделанной, когда она работает без нас.
Разбор, 60 минут
бесплатноЗадаём неудобные вопросы: откуда идут заявки, кто и когда отвечает, где теряете. Считаем прямо на звонке, во сколько обходится каждая дыра. На выходе список задач, смета и срок. Бесплатно, даже если дальше не работаем.
Сборка, 1-3 недели
1-3 неделиЦена и дата зафиксированы в договоре и по ходу не растут. Показываем результат каждую неделю: вы правите на живом продукте, а не на схеме в презентации.
Запуск и поддержка
от 8 000 ₽/месДве недели после запуска ведём вручную: слушаем диалоги, дочищаем ответы, докручиваем сценарии, пока не перестанет ошибаться. Дальше следим, чтобы работало.
Цены открыто. Без «стоимость по запросу»
Вилка зависит от количества сценариев и интеграций. Точную цифру называем после разбора, до старта работ, и пишем в договор.
| Тариф | Одна задача | Связка | Проект |
|---|---|---|---|
| Настройка | от 40 000 ₽ | от 70 000 ₽ | от 100 000 ₽ |
| Поддержка | от 8 000 ₽/мес | от 12 000 ₽/мес | от 20 000 ₽/мес |
| Запуск | запуск 10-14 дней | запуск 2-3 недели | запуск 3-5 недель |
| Что входит | Бот-ответчик, отчёты в Telegram или автоответ на Авито. Одна площадка, одна CRM. | Бот плюс интеграция с CRM плюс отчётность. Несколько каналов в одной линии. | Парсер на десятки тысяч позиций, разбор документов, нестандартная логика, 1С. |
| Посчитать, где я теряю | Посчитать, где я теряю | Посчитать, где я теряю |
В поддержку входит: правки сценариев, починка при изменениях на площадках и в API, мониторинг работоспособности, отчёт раз в месяц. Без поддержки отдаём проект как есть, работать он не перестанет.
То, о чём обычно спрашивают
Злятся не на бота, а на тупой бот: меню на восемь пунктов, ответы не по делу, невозможность позвать человека. Наш отвечает на живом языке, а на любой сложный вопрос сразу зовёт менеджера и передаёт ему всю переписку. Клиент злится, когда ему не отвечают три часа. Через 8 секунд он не злится.
Посчитаем, сколько вы теряете. Это бесплатно
60 минут по телефону или в Telegram. Разбираем, где утекают заявки и деньги, и что чинить первым. Уйдёте со списком задач, сметой и сроком. Даже если не будете работать с нами.
Написать в Telegram